Mobile Carwash

Éditeur du site
MOBILE CARWASH — Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 10,00 €
Siège social : 31 rue Chevalier Paul, 83000 Toulon
RCS Toulon 945 221 901 — N° de gestion 2025B01561
SIREN : 945 221 901
N° de TVA intracommunautaire : FR16 945 221 901
Téléphone : 06 64 89 60 63
E-mail : carwashmobile83@gmail.com

Directeurs de la publication
Anaïs GIROT et Joao Pedro RODRIGUES GOMES, gérants.

Activité
Nettoyage et entretien esthétique de véhicules, intérieur et extérieur. Polissage, rénovation et traitement des carrosseries, plastiques et sièges. Vente de produits et accessoires liés à l'entretien des véhicules.

Hébergeur
Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis
www.netlify.com

Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site (textes, images, logo, mise en page) est la propriété de MOBILE CARWASH, sauf mention contraire. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité
MOBILE CARWASH s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site, notamment les tarifs, qui sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'état et le type du véhicule. Un devis précis est établi avant toute intervention.

Contact
Pour toute question relative au site ou à nos prestations : carwashmobile83@gmail.com ou 06 64 89 60 63.

1. Objet
Les présentes conditions régissent toute réservation de prestation auprès de MOBILE CARWASH (SARL, RCS Toulon 945 221 901), ci-après « le Prestataire ». Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations
Nettoyage et entretien esthétique de véhicules, intérieur et extérieur, réalisés au domicile du client, sur son lieu de travail, ou dans un lieu adapté lorsque les conditions d'accès l'imposent (récupération et restitution du véhicule). Le Prestataire intervient également sur canapés, matelas et tapis.

3. Prix
Les tarifs affichés sur le site s'entendent en euros, toutes taxes comprises, et sont donnés à partir de la catégorie « Citadine » sauf mention d'un prix fixe. Le tarif définitif est ajusté selon le type et l'état du véhicule au moment de la réservation. Le lustrage, la rénovation et certaines prestations spécifiques font l'objet d'un devis personnalisé gratuit et sans engagement. Les clients professionnels bénéficient de conditions tarifaires négociées individuellement, communiquées directement par le Prestataire et non publiées sur le site.

4. Réservation et acompte
La réservation s'effectue en ligne ou par téléphone. Pour les clients non abonnés, un acompte de 30 % du montant total, avec un minimum de 15 € et un plafond de 60 €, est demandé pour valider définitivement le créneau. Le solde est réglé le jour de l'intervention, en espèces, par carte bancaire ou par virement.
Les clients abonnés ne versent aucun acompte pour la prestation incluse dans leur abonnement, dans la limite d'une prestation par mois. Au-delà de ce quota, les conditions applicables aux clients non abonnés s'appliquent.
Les clients professionnels ne versent aucun acompte.

5. Modification et annulation
Clients non abonnés — jusqu'à 48 heures avant le créneau, le rendez-vous peut être déplacé à une autre date ou annulé sans frais : l'acompte est alors intégralement remboursé en cas d'annulation, ou reporté sur le nouveau créneau en cas de déplacement. Passé ce délai de 48 heures, l'annulation reste possible mais l'acompte est conservé par le Prestataire à titre d'indemnité, et le rendez-vous n'est plus modifiable.
Clients abonnés — le rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans conséquence jusqu'à 24 heures avant le créneau. Passé ce délai, l'annulation reste possible mais la prestation est décomptée du quota mensuel de l'abonnement.
Ces opérations s'effectuent depuis l'espace « Ma réservation » du site, ou par téléphone.

6. Annulation par le Prestataire
En cas d'intempéries rendant l'intervention impossible, d'indisponibilité de l'équipe ou de force majeure, le Prestataire peut annuler ou reporter le rendez-vous. Un nouveau créneau est alors proposé ; à défaut d'accord, l'acompte est intégralement remboursé.

7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, en application de l'article L.221-25, lorsque l'exécution de la prestation est demandée avant la fin de ce délai — ce qui est le cas de toute réservation dont le créneau intervient dans les quatorze jours — le client reconnaît, en validant sa réservation, demander expressément cette exécution anticipée. Il renonce alors à son droit de rétractation pour la prestation intégralement exécutée. Les conditions d'annulation prévues à l'article 5 demeurent applicables et sont plus favorables au client.

8. Obligations du client
Le client s'engage à garantir au Prestataire un accès au véhicule ainsi qu'un emplacement permettant l'intervention dans des conditions de sécurité satisfaisantes. Il lui appartient de retirer du véhicule tout objet de valeur, papier ou effet personnel avant l'intervention ; le Prestataire ne saurait être tenu responsable de leur perte ou détérioration.
Le client signale au préalable tout élément fragile, défaut existant ou traitement particulier de la carrosserie ou de l'habitacle.

9. Responsabilité
Le Prestataire est assuré pour son activité professionnelle. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages préexistants, l'usure normale, les défauts non signalés par le client, ni pour l'aggravation d'altérations antérieures révélées par le nettoyage. Toute réclamation doit être formulée au moment de la restitution du véhicule ou, à défaut, dans les quarante-huit heures suivant l'intervention.

10. Programme de fidélité et abonnements
Les points de fidélité sont crédités le lendemain du rendez-vous, sous réserve que celui-ci ait été honoré. Ils sont personnels, incessibles et sans valeur monétaire. Les prestations incluses dans un abonnement ne sont ni reportables d'un mois sur l'autre, ni remboursables. Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer le programme, sans effet rétroactif sur les points déjà acquis.

11. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à carwashmobile83@gmail.com ou au 06 64 89 60 63. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.

Responsable de traitement
MOBILE CARWASH (SARL), RCS Toulon 945 221 901 — carwashmobile83@gmail.com

Données collectées
Lors d'une réservation ou d'une demande de devis : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, type de véhicule et prestation souhaitée.

Finalité
Ces données servent exclusivement à traiter votre demande, planifier l'intervention, vous contacter à ce sujet et gérer le programme de fidélité. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation
3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à carwashmobile83@gmail.com ou appelez le 06 64 89 60 63. Une réponse vous sera apportée sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un stockage technique local est utilisé pour mémoriser votre réservation en cours et vos points de fidélité.